shopee虾皮卖家取消订单会怎么样？如何处理退款退货？
优质内容 • 内容来源：腾牛网 • 更新时间：2022-08-16 07:45:07 •阅读次数：
在线上店铺购买产品是有发货时间限制的，如果说卖家在规定时间内没有完成发货的话，平台会认为店铺是延迟发货了，就会直接取消订单。取消订单的行为对于店铺的影响很不好，甚至影响店铺后期运营，这里就来看看Shopee虾皮卖家取消订单会怎么样？如何处理退款退货请求？
shopee虾皮卖家取消订单会怎么样？
擅自取消订单有可能导致客户差评，订单取消率，不可以超过2.5%，如果要取消，建议跟买家主动沟通，让买家发取消邮件，再到后台取消，选择买家原因。根据其他卖家反馈，可以告诉他缺货，然后在订单直接退款就行了，退货原因选盘点，不要选缺货或者自己原因。
如果在您确认订单后，发现面临库存短缺的问题，最好尽快向买家说明情况，可以取消订单。或者，当买家下单时，确认库存，如果库存没了，您在此时选择拒绝接单。但这两种方式，会对店铺产生一定的影响，建议您提前做好库存监控工作，以保证店铺不会因取消订单受到负面影响。
如何处理退款退货请求？
买家点击“确认收货”可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求：
1.买家未收到货物
2.买家收到错误的产品
3.买家收到损坏或者有瑕疵的产品
买家发起申请后，订单会进入【Return/Refund】，同时商家会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单详情界面看申请理由；卖家可以点击【Refund】给买家退款，可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，这样由Shopee介入处理。
不管是因为什么原因卖家主动取消了订单都会让买家失望，在这样的前提下卖家一定要和顾客说明情况，尽量获得消费者的谅解，这样对于店铺信誉的影响不会太大，另外如果是平台取消了订单则要看是什么原因，如果有违规或者是不符合标准的情况要及时改正。
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