亚马逊卖家开店后收到买家投诉会有什么后果？
优质内容 • 内容来源：腾牛网 • 更新时间：2022-08-15 08:20:08 •阅读次数：
最早做跨境电商应该是亚马逊电商平台了，而且亚马逊的名气也相对较大，那么亚马逊店铺规则大家都知道吗？那么亚马逊店铺收到买家投诉后会不会产生严重后果？
(1)减少赢得黄金购物车(BuyBox)的可能性。
“黄金购物车”位于商品页面右上方，是购买者在购物时看到的最方便的购物地点。这就是说，赢得黄金购物车将让卖家的商品获得最大的可视性，同时亚马逊多个卖家也会出售同样的商品，所以他们经常需要与黄金购物车竞争。
基于卖家提供的顾客体验，亚马逊挑选出了黄金购物车的卖家，所以卖家评级非常重要。
在亚马逊的评分系统中，一位有足够多负面反馈的亚马逊卖家几乎不可能赢下黄金购物车，并且它对买家的吸引力也会大大降低。
(2)负面反馈可能导致亚马逊取消您的销售权限。
亚马逊衡量卖方帐户健康状况的一项指标(OrderDefectRate，简称ODR)。
定单缺陷率=从帐户获得的1或2星差评定单数量(一定时间内)/某段时间内的总订单数量*100%
按照亚马逊的规定，缺陷率超过1%的卖家将失去销售权。这就是说，只要您的订单缺陷率超过1%，您就会被取消。
(3)中评还可能损害卖家的销售。
顾客对3星或以下星级以下的顾客反馈意见，将损害卖家的形象。
由于亚马逊不仅计算了亚马逊卖家得到的平均星级数，而且也计算了卖家在过去12个月中得到好评的百分比。由于亚马逊仅将4星和5星评价列入好评范围，这意味着3星评价被列入负面评价名单。
以上就是和卖家分享的店铺接到买家投诉的严重影响，希望对卖家有帮助。
阅读了本文内容的用户还读了：
已帮助()人
本文由腾牛网发布，不代表电商号立场，部分内容来源于网络，如有侵权请联系删除，转载联系作者并注明出处：http://www.tnzycc.com
