亚马逊申诉用中文还是英文？申诉技巧是什么？
优质内容 • 内容来源：腾牛网 • 更新时间：2022-08-15 08:15:26 •阅读次数：
亚马逊平台的规则非常多，平台商家犯了一点错误经常会收到通知，此时就免不了写申诉，写申诉的形式有很多种，具体用什么语言也是具有一定讲究的，那么亚马逊申诉用中文还是英文？账号申诉技巧是什么？
亚马逊申诉用中文还是英文？
很多卖家朋友在收到绩效通知（卖家账号已被停用），比较着急，由于没有太多申诉经验甚至没有申诉经验，会犯常见的错误，延误申诉进程。也有部分在申诉的过程当中，对亚马逊的一些规则不是很了解，进而延误申诉进程影响申诉结果。今天就将卖家申诉经常遇到的问题做一个答疑专场。
可以用中文，但更建议使用英语。我们团队申诉都是全英文申诉，亚马逊各审核团队是国外的，为了尽快通过审核，给审核减少麻烦是很有必要。
其他站点比如日本可以使用英文申诉，英语也是国际通用语言。（说个题外话，我朋友在亚马逊总部工作，对比他的学历，完全可以不用操心审核人看不懂英文这一点。
账号申诉技巧是什么？
在进行正式申诉前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信要涉及到的内容，也做了以下整理：
1、认错的态度非常重要，卖家使用书面的语言表达时，不带有个人的抵抗情绪。
2、找到帐户被封的直接原因，对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，承认自己的错误与不足。同时也不扯和封店无关的问题。
3、如果卖家在邮件分析帐号被封的原因，提供细节和准确的数据。
4、卖家要制定一个有效的改进方案，确保后不会出现类似的事情。方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不能随意套用模板。让亚马逊觉得你很真诚的，相信会有改变店铺经营的决心，继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，不是敷衍了事。
5、卖家也要提到对帐户解冻的期盼，写出相应店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉先不用急着提交申诉邮件，应叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确以及内容是否够详细。
总而言之，在法律法规极严的情况下，平台的秩序也受到了人们的大肆重视，亚马逊平台是链接海内外经济的桥梁，更加需要有良好的秩序，申诉的过程和方法也必须通过合理的途径。
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