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亚马逊如何委婉要好评?有哪些方式?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
在亚马逊这个平台上面,不管消费者是不是有购买这家店铺里面的产品,都是可以去给店铺进行留评的。对于一款商品来说,只有拥有了很多的好评,才能更好吸引消费者的目光,产生购买的欲望,因此好评占据很重要的位置,那么亚马逊如何委婉要好评?有哪些方式?
 
亚马逊如何委婉要好评?有哪些方式?
 
1.提供好完善的顾客体验
 
现在大多数的负面商品评论来自于买家对於商品感到有被欺骗的感觉。只要诚实面对你所销售的商品,并且尽可能地提供明确的产品资讯,而且避免顾客不必要的误解或者是差异太大的期待。
 
2.传送售后以及追踪信件,并要求给予反馈
 
就在买家购买后,此时Amazon就会透过系统自动寄送邮件要求,让买家给予反馈。其实与其透过系统的制式邮件,还不如以个人名义的方式发送。最好就是在买家收到商品之后马上发送,这样才能保有买家刚收到产品的那种愉快和喜悦的心情。你能使用软件来自动对买家发送好个人化的反馈请求信件。这针对使用者相当便利,同时又能加入网址的连结。
 
3.通过电子报和社群传媒要求给予Amazon的商品评论
 
其实一般情况来说,对于会订阅你电子报或是成为你脸书上的粉丝们而言,对你是有一定的认同度,那么为何不向这些人请求给予你的商品评论呢?还有大部分的人是曾经向你购买过商品的人,这些人其实是可以给予你正面的顾客商品评论。有关于怎么在Yelp取得顾客商品评论,此时我们标记出Yelp相对下较反对由买家直接邀请顾客给予商品评论的,并且Amazon针对这点倒是没有太强烈的要求。
 
如果想要委婉索取好评,建议按照上面的方式去操作。不过需要注意很多方面,不要随便叫自己的朋友或者家人去评论,同时也不要随便去邀请网红或者测评者进行留评,一旦被平台抓到了,对这款产品就会造成很大的影响,甚至还会直接被下架。

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