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亚马逊账号被冻结的原因有哪些?会受到什么影响?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
很多商家有关于亚马逊账号安全问题都是比较重视的,每一次都会在这个问题上有激烈的讨论,其实作为卖家相对来说是特别不容易的,在前期的时候先需要打理店铺,后期的时候需要给店铺增加流量,还要服务客户,如果说没有服务好的话,很可能就会有差评。那么亚马逊账号被冻结的原因有哪些?
 
亚马逊账号被冻结的原因有哪些?会受到什么影响?
 
亚马逊账号被冻结的原因有哪些?
 
第一,要看一下什么会导致帐号冻结。尽管冻结的原因多种多样,但不同卖家收到的冻结邮件也略有不同。首先,我们来看一下常见的原因:
 
因为产品质量问题而受到买主的投诉
 
首先,亚马逊不会考虑取消某一个亚马逊卖家将损失多少佣金,而是如何减少和消除消费者的抱怨。因此,任何关于商品质量的投诉都会引发亚马逊对帐号的审核,进而引发人工审查,最终导致冻结。
 
会受到什么影响?
 
禁止出售产品
 
亚马逊提供了一份 guidelines目录的所有禁售产品,但很难找到具体的禁售产品。一些亚马逊被禁止销售的产品包括:随身携带药品、非法产品、特定品牌的健康和美容产品、特定品牌的玩具等。假如亚马逊得知你在销售禁售产品,那么你的账户将被冻结。
 
出售假货
 
假冒伪劣商品在亚马逊销售是一个大问题,这通常出现在电影、 DVD、电子产品、美容产品和很多其他种类的产品中。即便产品是直接从厂家发货,一旦有人报告你卖了假货,帐号也会被冻结。
 
注意事项:假冒产品与" inauthentic items (非正宗产品)"是不同的。假冒伪劣产品指的是假冒伪劣产品, inauthentic产品理论上说是“真产品”,但是由于消费者从原来的制造商以外的其他地方购买了该产品,因此在亚马逊眼中它是 inauthentic。
 
客户差评
 
顾客的负面反馈对每个卖家来说都是噩梦,而顾客指标(customer metrics)在很大程度上依赖于买家的反馈信息,如果你对此消极反馈,你最好尽快退款,否则会有冻结的危险。
 
帐户关联
 
假如亚马逊通过技术手段,检测到卖家有2个或更多账户,并且其中一个关联账户已经关闭,其他账户肯定会被关闭。因此卖方在申请多个账户时,一定要注意这一点。
 
冻结帐号后的新帐号开立
 
帐号被冻结后,处理各种问题也许很无聊,但账户被冻结后,不能重新开立新账户,亚马逊会知道,后来开的帐号也会被冻结。
 
有的卖家在操作的时候可能是并不是特别的恰当,所以说账号被冻结了,那么这个时候想要在解封的话基本上是没有可能性的,所以说卖家在操作的过程当中一定要按照平台的机制去操作,千万不能违规操作,否则会被判定是危险账户。

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