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亚马逊FBA退货换标如何进行处理?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
亚马逊卖家一般很难避免因为各种原因被关账号、产品不能上架、贴错SKU标签等,这是每个电商卖家都可能遇到的问题。换标处理,重新包装,让卖家的产品再次获得价值,避免货物损失,现在几乎所有的卖家都有货物积压在亚马逊仓库不能销售。
 
亚马逊FBA退货换标如何处理?
 
1、FBA退货换标的原因是什么?
 
1)运输过程中包装损坏,不能作为新产品登记入库;
 
2)LISTING审计不合格或者无效;
 
3)商品被告侵权,账号被封;
 
4)A账号销量差,更换优质B账号销售;
 
5)国内发货后,标签错误导致无法销售,需要重新上架。
 
2、既然不能避免退货,那么FBA如何处理退货订单?
 
对于FBA退货分为两种情况:
 
第一种:当买家收到货物时
 
FBA订单引起的退货问题,货物将退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系。FBA让它把货物带回仓库,待买家退货后再退款。
 
如果退货没有损坏,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售。如果已经损坏,亚马逊会提醒你这个产品不能再销售了。可以让亚马逊销毁,也可以让第三方海外仓库公司运回中国,也可以帮助第三方海外仓库公司提供维修退货服务。
 
除了美国亚马逊FBA仓库贴标以外,卖家还可以选择亚马逊海外仓的存储方式。
 
第二种:买家还未收到货
 
如果卖家的货物在货运代理中没有正式发出,可以截回,给买家全额退款。
 
如果发不回来,建议和买家协商,说货现在已经发出去了。买家收到货后,看是否喜欢再决定是否不要货。
 
如果买家仍不同意,就要现在处理,卖家可以与买家协商产品成本,只退还部分款项,商品将免费赠送给买家,以减少损失。
 
以上是和卖家分享的亚马逊FBA退货换标如何处理,希望对亚马逊卖家有帮助。

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