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淘宝订单险收费标准(淘宝订单险常见问题)

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

  淘宝开店卖货其实每笔订单是有订单险的,那么新手开店的话肯定对订单险收费这些不是很了解,很容易出错,电商号小编在这里面特地为大家大家梳理了下关于淘宝店订单险经常会遇到的一些问题,希望能帮助到大家!

  一、淘宝订单险收费标准

  在淘宝上开店,除了保证金之外,为了保证店铺的未来可持续经营,还会有其他的费用支出。今天电商君来和大家说一下订单险的问题。

  1、定义

  “订单险”是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。

  2、作用

  加入订单险后,根据维权结果保险会出险替卖家先行赔付给买家。赔付后,保险公司会向卖家追缴赔付款项对应金额。

  3、收费标准

  目前的收费标准8元/月封顶,保险费率按照卖家进行差异化定价。

  4、保障范围

  订单险的保障范围与当前淘宝规则规定的售后保障范围一致。

  5、三选一强制保障制度类目

  “保证金、订单险、账期保障”三者间选一种保障方式,才能在这些类目下新发商品。

  6、无法加入订单险的原因

  出现以下情况时,您不在订单险可投保用户范围内:

  1) 开店时间不足60天

  2) 您有过较为严重的违规情况,即扣分大于24分的B类或C类违规

  3) 您的经营服务质量较差

  4) 非常抱歉,因您的店铺经营情况(包含开店时长、交易额、好评率、DRS评分、退款率、纠纷率、小二介入率等店铺信息综合评估)暂不满足订单险开通条件,若您仍需发布强制订单险类目商品,请您加入账期保障服务。

  7、订单险保费的退回

  生成订单,若买家申请退款,订单险的保费不做退回

  退出订单险操作

  卖家签署订单险协议1小时后可根据自身实际情况申请退出,具体操作路径为:【卖家中心】—【淘宝服务(页面左侧菜单栏)】—【消费者保障服务】。

  以上就是关于淘宝订单险的基本介绍。

  二、淘宝订单险常见问题

  订单险作为淘宝与保险公司合作推出的交易保险,目前的保费最高为8元/月,费率根据店铺情况进行浮动。

  1、订单险扣费逻辑举例说明:假设卖家A在9月13日新增10笔付款订单,每笔100元,当天订单险费率0.1%,当天生成10个保单,9月14日凌晨统一收取一笔保费,产生1条扣除保费金额的记录,扣费计算逻辑为:前一天所有新增已付款订单金额之和 * 费率,即10*100*0.1%=1,收取1笔保费,金额1元。(保费每月每个商家8元封顶)

  2、【当天有开通或退出订单险时】:

  如卖家9月13日上午10点开通订单险,则10点后创建并支付的订单,会算入当天应收取保费的订单。10点前创建的订单不计入收费订单。

  如卖家9月13日下午15点退出订单险,则15点前创建并支付的订单,会算入当天应收取保费的订单。15点后创建的订单不计入收费订单。

  3、若您的订单险扣费记录依然是一笔订单一条扣费记录,没有汇总扣费的,是因为该变更陆续对订单险卖家开放中。后续会对您开放新扣费逻辑,建议您耐心关注等待哦。

  温馨提示: 若支付宝钱款不足,支付宝将会循环持续扣费,若30天后仍未扣费成功,店铺将会被清退出订单险。为了保证您的店铺正常经营,请保证支付宝账户余额(或余额宝)充足。

  订单险常见问题

  1、订单险可以主动申请退出吗?

  可以的哦。卖家签署订单险协议1小时后可根据自身实际情况申请退出,具体操作路径为:【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【订单险&账期保障】,点击“退出”。

  2、如何加入订单险?

  加入订单险路径:【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【订单险&账期保障】

  温馨提示:

  若您未主动处理买家售后请求,或淘宝判断为卖方责任情况下,保险才会出险替卖家先行赔付给买家。

  3、如何查看订单险扣费记录?

  订单险的扣费明细,可在【卖家中心】-【消费者保障服务】-【订单险&账期保障】-订单险管理页面查看扣费记录。

  4、订单险退出后再加入有何限制?

  需在还清保险公司垫付款的90天后再次申请加入哦。

  5、加入订单险服务/无忧退货等服务有发票吗?

  有的。可以到【卖家中心】-【店铺管理】-【商家保障】页面提交开票申请-选择“商家保险保证金”。

  6、“订单险”与“商家保险保证金“有什么区别?

  订单险与保险保证金是两个相互独立的险种,在您投保订单险后,如果符合条件,可申请退出保险保证金,若保险期未满,保险公司会将剩余保费退还给您。即:当前保额 × 费率 × 剩余天数/当期保险天数,若主动退保时间在保险周期到期前30天内,将无退费。

  7、激活店铺,按页面提示加入订单险及账期保障提示“非淘宝集市卖家”,要如何缴纳成功?

  因目前店铺处于激活中,无法加入账期保障或者订单险,请直接缴纳保证金,缴纳成功后,即可发布宝贝。

  温馨提醒:发布1件全新宝贝成功后,24小时后,店铺即可看到恢复正常的店铺了哦。

  以上就是关于“淘宝订单险收费标准(淘宝订单险常见问题)”的相关介绍,更多关于淘宝店订单险的知识请继续关注我们电商号,希望能够帮助到大家!

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