淘宝接单员是干什么的？需要做什么？

在淘宝平台中补单的情况非常的常见，很多的商家会通过这种方式去打好店铺的基础，现在还衍生出了一些职位，比如说淘宝接单员。淘宝接单员具体是干什么的呢?

淘宝接单员是干什么的?

淘宝接单员是专门跟踪补单订单的人员。帮店铺联系补单平台，当店铺有下单需求时，会下达下单任务，然后帮助店铺随时监控下单情况，及时反馈下单情况，接单人员要对最后的效果负责。

淘宝接单员需要做什么?

1.解答困惑

你在网店卖东西，浏览的客户就对了，咨询的客户就多了，货比三家。这时候客服就起到了非常重要的作用，不仅要为客户解答困惑，还要说出自己的优势，还要耐心的为客户解答，引导客户购买。

2.核实订单

客户付款后，客服要先和客户核对订单和地址，确认电话号码等信息是否正确，以免造成不必要的麻烦。如果真的出了问题，会造成双方的不愉快，甚至会影响客户再次购买后是否会来。

3.物流跟踪

货物送到客户手中，客服要实时关注物流信息。如有问题或延误，及时联系物流，尽快解决问题，以免物流延误，影响客户心情和评价。

4.售后服务

当客户收到货后，我们可以主动联系客户，询问客户是否满意，是否有问题。及时与客户沟通交流，有什么问题耐心解决。

5.客户分类

客户下单后不付款，有的还在纠结，有的客户咨询后不想买。这时候客服要主动去了解客户为什么没有付款，是否有问题，了解客户的需求，给出合理的建议。

淘宝接单员在补单的过程中担任了非常重要的角色，所以一定要做好这一份工作，他会直接关系到补单的效果，而且现在补单的人越来越多了。

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