1. 电商 > 国内电商 > 淘宝 > 淘宝经验 >

天猫保险服务是什么?怎么设置?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

为了能够更好的规范天猫保险服务,其实不少人也想要去了解一下天猫保险服务方面的工作,但是也有人不知道应该怎么去设置这个服务,我马上就来给各位卖家们介绍一下。

天猫平台的保险服务有很多,都是针对消费者们提出来的,是对消费者们的一种保障。

怎么设置?

1、点店铺管理中的商家保障按钮,点天猫交易保障险。

2、在跳转页面勾选方框并点立即加入,交易保障险服务就开通成功。

另外说到运费险是用户在下单时自主选择购买或者卖家赠送的,购物出现退货时,退货完成、交易成功后运费险将自动失效,运费险一般在10元至25元之间,根据商品重量计算。

运费险理赔成功,理赔款项会打入你绑定的支付宝账户余额中。通常在确认的3天内,理赔会划入账户余额。查询运费险状态方法如下:

进入到点“我的”—“已买到的宝贝”,如果购买了运费险或者卖家赠送了运费险,那么这里就会显示出来个“退运保险”,点开运费险以后,就能看到保险的当前状态,如签一周天后或者已经收货,运险就会失效了。

对于消费者而言,买到了不合适的东西可以勇敢的退还,以较小的成本试错。对于店本身而言,加大了大家对店铺试错的几率。店的质量好,运费险将是个有卖无赔的好事。对于保险而言,一百个运费险可能有十个真正退费的,那么保险也赚了。

也就是说,这本身是个盈利四方的事情,从店铺到消费者,从保险公司到交易额上涨的天猫、淘宝。

但是这一切的事情的前提都是,保险公司是与客户对接的,并不需要店插手,尤其是赔付金额上的插手,之前的赔付还较倾向于把运费的钱给客户,但现在则变成了退货,选最近的最方便的快递点退货,不产生费用,而这些退货的金额,则由保险结算给快递。

避免了不同地区不同快递公司产生的不同费用差,也不需要店铺插手了。当然,如果店铺赠送运险给用户,那用户的下单欲望就会更强。

阅读了本文内容的用户还读了:

已帮助()人

本文由腾牛网发布,不代表电商号立场,部分内容来源于网络,如有侵权请联系删除,转载联系作者并注明出处:http://www.tnzycc.com

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:13527385032

电话:13527385032

工作日:9:30-19:00,全年无休