天猫怎么降低退款率？退款管理在哪里？

现在很多人都会选择在天猫开店的，不过大家想要在天猫开店的话，就要了解天猫后台的一些功能。那么天猫买家发起退款申请之后，卖家就需要去解决的，那么天猫退款管理在哪里?

天猫怎么降低退款率?

1、客服态度

客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识。

2、加强质量检验

这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

3、宝贝描述要标准

最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在淘宝宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不能乱承诺

买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

5、发货的时候核对好

千万不要错发，漏发，要经过精心的核对。

6、打包要控制好

不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。

天猫退款管理在哪里?

您可以登录到：【商家中心】-【客户服务】-【退款售后管理】中查询买家发起的退款售后申请。支持根据：买家昵称、订单编号、退款编号、退款时间、物流信息等筛选。输入查询条件后，点击[确定]按钮，当前页面会查询出搜索结果。

还可以支持根据：退款类型、介入状态、原因、退款状态等进行筛选，选择任意筛选条件，当前页面会自动查询出搜索结果(注意，不需要点击[确定]按钮)。

看完上述的内容，想必大家已经知道了天猫商家怎么去解决退款申请了，不知道天猫退款管理在哪里的商家，建议可以参考上述的内容去进行操作!

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