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淘宝员工管理在哪里?怎么管理团队?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

随着淘宝店铺的不断发展,店铺的各项运营工作不再是一个人能够管理的过来的,需要招募一些工作人员负责店铺的运营、客服、物流等工作。这虽然让商家的工作负担减轻了,但是却多了一个管理员工的工作,好在淘宝官方给出了员工管理的功能,那么淘宝员工管理在哪里?

淘宝员工管理在哪里?

一、淘宝员工管理在哪里?

淘宝商家使用主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】,在在页面的最上方就可以进入【员工管理】,然后就可以对员工的权限进行设置了。

如果是子账号登录要操作员工管理,那么得请主账号授权子账号“超级管理员”。授权的操作是登陆商家主账号进入【员工管理】找到该子账号点击“修改权限”,在超级管理员的右侧点击“修改权限”,再勾选“子账号超级管理员”后保存即可。

二、怎么管理团队?

1、淘宝客服主管拥有的不是权力,而是服务

权力是让主管更好的服务团队,管理不是看能管多少人,而是看能成就多少人。

2、以身作则

从第一天开始,主管就要”以身作则,成人达己“作为修身的最高标准,柳传志说,员工不会听你说的,但是会看你做的。以身作则不是说服下属的重要理由,而是唯一的理由。

3、管理从目标开始

先激发员工的个人目标,然后才可以分配工作的指标。当管理团队,就应该尽快与员工沟通他的目标是什么,员工目标越清晰,员工就越有希望实现目标,主管需要做就是激励他,帮助他实现自己的目标,这样员工的打工心态就会少很多,员工才能把淘宝客服考核指标当为成长的目标的一部分,他就会觉得为自己干。

淘宝管理员工的方式有很多,但是想让员工全身心的投入进去,就得站在他们的角度思考问题,这样才可以降低店铺运营难度。

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