淘宝流失人数多是好还是坏？如何降低？

淘宝店铺运营工作，离不开各项数据的优化，这也是淘宝商家一定要做好的工作。淘宝店铺数量有很多类型，其中比较常见的一个数据是店铺流失人数，有些店铺的流失人数量是比较高的，那么淘宝流失人数多是好还是坏？

一、淘宝流失人数多是好还是坏？

淘宝流失人数多了，并不是一件好事。因为流失人数意味者这些用户没有在店铺里购物，而是直接去了竞品的店铺，买了同类的商品。一般淘宝流失人数产生有以下几个情况：

1、刚性流失。这个是指部分新用户水土不服或者老用户兴趣转移了这两个形式，这部分流失的用户是没有办法挽留的，就算商家花了再多的代价也没用，毕竟强扭的瓜儿不甜。所以商家应该尽量将这部分的用户剥离出来，避免不必要的损失。

2、体验流失。这可能是由于服务体验、交易体验、商品体验等因素，总之在使用产品或服务的过程里，感到了一丝不满意。对于商家而言，最好要找出哪个环节让用户不满意，及时解决问题，才能最大程度减少体验流失。

3、竞争流失。这个可能是竞争对手的服务体验更好，也可能竞争对手推出了优惠的政策。商家要抓住行业的动态，针对竞争对手做出相应的行动，避免竞争带来的流失。

二、如何降低？

1、吸收用户的广告词。

2、共同宝贝或者性价比高的产品；

3、宝贝的图片处理得当，产品属性标识非常分明。

4、多样的营销手腕的应用，包括包邮、赠品、暴款等。

5、顾客良好的评价。

想要降低淘宝流失人数，就得从多个角度进行优化，将店铺的服务、体验、价格等优化上去，比竞争对手有优势，那么自然可以得到消费者的认可。

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