淘宝周查询什么时候清零？如何维护评价？

淘宝商家运营店铺，不仅仅要将商品的信息维护好，还需要对店铺的各种数据指标重点关注。只有将这些都做好了，才可以获得更好的运营效果。有些商家会根据周查询数据来制定店铺的运营策略，那么淘宝周查询什么时候清零？

一、淘宝周查询什么时候清零？

淘宝周查询清零，一般是在账号评价管理里第1个评价时间的一个星期后清零。与此相对应的还有月清零，是在账号评价管理里第1个评价时间的一个月以后清零。 对于那些评价多的店铺来说，清零的影响并不大。但是对于一些新手商家来说，就得花时间和精力去维护评价了。

二、如何维护评价？

1、在消费者下单前服务的时候，大家要保证前服务的及时性，品质管理都要把握好。

2、销售中的情况下会出现些顾客来查询物流或督促快递的效率，这时候要妥当的给顾客解决困难，而且追踪物流要及时。

3、销售后服务的情况下最好是能够对些沒有确认收货的顾客电话，通过电话回访，正确引导顾客给出五星好评。

4、一旦出现中恶意的差评，要立即电话沟通交流，这样是可以处理的。无论如何，心态要好，为自己留余地。遇到难以解决的中恶意差评的状况，就可以分配评价，减少中恶意差评针对店铺产生的危害。

5、最后要重视回应评价语。回评最先是与顾客的互动交流，在互动交流中有益于提升相互间的信赖感，另外也是在做老客户的维护工作。

淘宝店铺评价对转化率的影响是非常大的，如果出现了大量的差评，那么即使商品再好，也很难做起来。因为消费者都害怕买到劣质的商品，所以一定要谨慎选购。

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