淘宝三包是什么意思？受理范围有哪些？

淘宝上面的商品一般要比线下店铺便宜一些，但是消费者无法看到商品的真实样子，只能通过商家提供的产品图片判断商品是不是符合自己的需求。为了让消费者放心的在平台上面购物，淘宝与商家推出了三包服务，那么淘宝三包是什么意思？

一、淘宝三包是什么意思？

淘宝规定的三包指的是法律规定的三包或者淘宝所在地使用的三包。通用的三包规定是在7日内产品发生了故障，商家需提供：包退、包换、包修的三项服务。部分淘宝所在地的三包指的是用户可以在7天内无条件退换或维修。

根据相关的法律，产品自售出之日起的7日内，出现了产品故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，出现了产品故障，消费者可以选择换货或修理。三包服务的有效期应扣除因修理占用与无配件等待维修的时间。

在“三包”有效期内，因生产者未能供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格的产品。

二、受理范围有哪些？

消费者购买的产品出现了以下情况，有权要求经销者承担三包的责任：

1、不具备产品应当具备的使用性能，而且事先没有说明的;

2、不符合明示采用的产品的标准要求;

3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量情况;

4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;

5、产品修理两次仍不能正常使用。

淘宝三包服务是平台为消费者提供的购物保障，一旦出现问题，是可以申请的。如果卖家不配合，可以提供相应的证据，找淘宝官方处理。

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