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天猫店铺一般违规对产品有什么影响?扣多少分?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

在经营天猫店铺的过程中,其实总要先去了解一下一般违规的情形,如果出现了这种情况,那么会对产品有什么影响呢?一般违规会扣多少分呢?

天猫店铺一般违规对产品有什么影响

在处罚规则上,扣6分对店铺不会有影响。但是不排除会在系统内部对搜索上有一定的权重降低。但是扣12分影响就会比较大,建议你熟读淘宝规则,在接下去的时间里不要再违规,坚持到明年分数清零。

扣多少分?

天猫一般违规扣2分。

1、情节一般的:每次扣一般违规2分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的,每次还应向消费者赔付1000元。

2、情节严重的:每次扣一般违规12分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的,每次还应向消费者赔付1000元。

3、情节特别严重的:给予清退店铺的处理。

二、天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式:

(一)商家因一般违规行为,每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理;

(二)商家因违反违背承诺和/或滥发信息的规定,除按照前款规定处理外,如累计被扣分达二十四分,则给予店铺监管七天的处理;如累计被扣分达四十八分,则给予店铺监管二十八天的处理。

三、严重违规行为采取以下违规处理方式:

(一)商家严重违规扣分累计达十二分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信。

限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理;

(二)商家严重违规扣分累计达二十四分的,给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信。

限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理;

(三)商家严重违规扣分累计达三十六分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理;

(四)商家严重违规扣分累计达四十八分的,对商家做清退处理,查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金(该保证金是指商家被天猫进行清退处理时,其店铺应缴纳的保证金金额)。

商家因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在被处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理。

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