淘特商家物流停滞操作指南

物流停滞是指淘特商家上传的商品物流单号自揽收后48小时内未离开首个分拨中心(分拨中心是指由各物流公司指定的，具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点;

每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹，名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等，下同)，偏远地区除外或商家上传的商品物流单号自揽收后至派送信息之间，任意轨迹节点间超过72小时未更新下一轨迹信息，偏远地区除外的情况。

一、如何识别物流停滞订单?

任意轨迹节点间超过72小时未更新下一轨迹信息

二、商家在哪里看物流停滞预警订单?

物流停滞：

https://ltao.seller.taobao.com/seller-cone/page-list?type=LOGISTIC_STAGNATE&source=wanxiang

注：因系统升级目前暂不支持子账号查看，请使用主账号查看数据，预计3月7日所有账号均可支持查看!

物流停滞订单商家如何处理?

注：若物流停滞不及时处理或处理后未及时在商家后台修改运单号则可能产生系统自动赔付或消费者投诉赔付!

三、运单号修改位置(两种路径都可以)：

1.商家后台-物流管理-发货-已发货

https://ltao.seller.taobao.com/portal/iframe/wuliuship

在已发货页面通过搜索找到对应订单-点击‘修改单号’-‘修改’-将新运单号填入确定即可

2.商家后台-已售出的宝贝-已发货-查看物流

https://ltao.seller.taobao.com/portal/iframe/soldlist

在已售出宝贝-已发货页面通过搜索找到对应订单-点击‘查看物流’-‘修改单号’-将新运单号填入确定即可。

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