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淘宝的极速退款在哪?要求是什么?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝的极速退款工作,但是大家是否清楚淘宝极速退款到底是在哪里呢?另外它的要求是什么呢?

1、打开淘宝网,登陆淘宝账号,进入个人中心,找到你需要退货的商品订单,点击——【退款/退货】;

2、申请退款选择——【已收到货】,填写相关退款申请信息,点击——【提交退款申请】;

3、卖家同意退款申请并给出退货地址后,买家找快递公司退货,并在页面上点击——【填写退货信息】,填写完您的退货信息(如选用的快递公司,快递单号),并点击——【提交退货信息】;

4、系统提示垫付成功,极速退款成功,点击——【查看支付宝退款记录】到支付宝账户查看退款记录;极速退款完成。

注:极速退款授信额度是根据淘宝网会员的VIP等级授予的,目前的额度情况如下:V1、V2,200元;V3、V4、V5、V6,300元;

也就是说根据你的会员等级商品单价不超过相应额度的,您可以申请 如果您无法享受极速退款,可能是您的诚信分数低于标准,有以下原因导致:

1. 近90天内退款率过高;

2. 近90天内被投诉次数过多;

3. 近90天内退款纠纷率过高。

淘宝每个月会根据会员的诚信表现进行一次分数更新。会员如出现以下情况将永久无法使用极速退款:

1. 利用极速退款诈取卖家或淘宝财物;

2. 提供虚假物流单号获得退款,实际未退货给卖家。

要求是什么?

极速退款要求会员交易诚信记录达到一定标准,目前针对部分会员进行体验。注:会员使用极速退款过程中我们将按照情节严重与否来进行相应的处理;如出现违约、诈骗等违背诚信原则的行为,情节严重的,将永远无法使用该特权。

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