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淘宝拉黑客户是永远都不能下单吗?要注意什么?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

淘宝卖家在经营店铺的时候,可能会遇到一些恶意消费的买家,这种情况下卖家可能会将这类买家进行拉黑,维护店铺的权益。如果淘宝卖家拉黑买家,那么买家就是永远都不能下单吗?下面就一起来了解一下。

卖家把买家拉黑可能会有两种情况,一种是在淘宝上把买家拉黑,这种情况只是买家无法在店铺咨询客服,给客服发送的信息也会有“由于对方将您添加至黑名单,您的信息已被拒收。”的提示,但是买家仍然可以直接在店铺下单购买任何商品。

另一种情况是,如果淘宝卖家将买家添加到禁止购买的列表中,那么买家就无法购买店铺的任何商品。出现这种情况的话,除非是卖家将买家移出禁止购买的列表中,否则买家之后都是无法购买该店铺商品的。

淘宝商家运营要注意什么?

1、不要重复发布商品

同一商品不要重复发布,淘宝搜索如果检索到多个不同的链接而内容相同的网页时,会对商品降权甚至删除。如果同一商品换个不同名字重复发布,当客户进入店铺看到大量重复的信息,只会带来相反的效果,会造成客户的不信任。

2、淘宝商品标题要简明概括

淘宝商品标题要简单准确,千万不要写太长,客户会查看商品的描述。一个简单概括的标题往往更容易带来用户,有时连商品标题中的标点都可以给店铺的排名带来影响。

3、商品描述尽可能全面

尽量多的提供淘宝商品不同角度的图片,多图能给客户更多的兴趣,即使客户不买这件商品也会继续浏览其他的产品,这是详细描述的好处,提升店铺的粘性。

4、及时更新商品

如果淘宝客户看到网店很久没有更新商品,就会感觉这个网店是不是不做了,或者是直接会产生不信任。所以店铺及时更新商品会让用户持续关注。

淘宝用户在使用淘宝的过程中,如果出现了被淘宝卖家拉黑的情况,是可以到其他店铺购买商品的。此外,如果因为成交的订单中有售后问题而被卖家拉黑的,可以向客服投诉卖家的行为,由平台介入处理。

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