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淘宝追评可以几次?怎么操作?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

如果想要做好淘宝店铺的评价,那么大家也需要注意提醒买家进行评价,但是也有一些买家喜欢进行追评操作,那么大家是否了解淘宝的追评到底可以用几次呢?应该怎么进行追评操作?我这就来给各位分享。

淘宝追评只有一次。

商品交易成功后可以评价一次,之后的180天内有追加评价入口。如果第一次评价是中差评,且已被删除的话,则不再有追加评价的入口。

怎么操作?

(1)顾客可以在交易完成以后的15天内进行评价,在交易成功以后的180天内都可以进行追加评价,同时卖家也可以根据追加评价的内容作出相应的回评。

(2)商家可以通过登录到淘宝网,点击右上角【我的淘宝】-【我的首页】-【评价管理】-【来自买家的评价】,然后选择在操作一栏中的下方选择“回复”即可对其收到的评价进行回复解释。

(3)在顾客做出评价的30天内都可以对已经生效的评论做出回复或者不进行回复解释。

(4)主评和追评各自只有一次回评的机会。

二、淘宝顾客评论中的追评可以删除处理吗?

(1)追评是不能进行修改和删除处理的,买家在进行中评或者差评的评价以后,是可以修改为好评的,但只能在做出评价的30天内进行操作。

(2)若顾客给出的是中差评,其评价被删除或者修改以后,其追加的评论同时也会被删除。

(3)评论中的图片买家可以进行删除,但不能进行更换。

在顾客进行评价以后可以及时进行查看,方便在规定时间内进行操作处理,这样有利于快速的提升dsr评分和信誉等级。

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