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lazada订单因包装不符被退怎么办?原因是什么?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
做电商的朋友,平时经营自己店铺的时候,都有遇到被退货的问题,这不仅影响自己的销量,如果退货数量太多的话,还会对自己的店铺造成一定的影响,严重的话,平台也会有相关的处罚,那么在Lazada 订单因包装不符被退怎么办?原因是什么?
 
lazada订单因包装不符被退怎么办?原因是什么?
 
1.残次品
 
由于卖家的错误,商品在抵达消费者或者是退货期限内出现了缺陷或损坏。
 
避免退货小技巧:
 
要经常进行样品的抽查,严格控制产品的质量,与值得信赖的供应商合作,如一项订单有多个包裹,请将它们捆绑在一起或统一再进行包装,一旦商品由于存在缺陷而被退货,请及时采取相关行动。
 
2.实际产品与描述不符
 
避免退货小技巧:
 
确保产品的描述可真实反映产品特性,确保产品图片及描述的准确,可真实反映产品颜色及属性。
 
3.错误商品,交付给顾客的货物及附加项目。
 
4.避免退货小技巧:
 
包装产品时请额外的注意,特别是在有大量订单的活动期间,寄送前,对照 Lazada 卖家中心的产品名称及 SKU 编号再次复查一次。
 
4.部件/产品缺失
 
卖家没有按照产品的描述邮寄商品的所有部件。
 
避免退货小技巧:
 
复查包装内的商品,在寄送前,确保您已打包的“所购产品列表”内的所有项目
 
如您有附赠的礼品,确保它们也被一同打包,请不要将礼品分开去寄送。
 
5.质量低劣
 
产品质量不符合预期或网页上的描述。
 
网避免退货小技巧:
 
选择高质量的产品,消费者愿意购买,通过产品描述、折扣及图片等信息尽可能的真实反映产品各方面,让顾客对其有正确认知。
 
6.仿冒产品
 
侵犯其它品牌的商标权,误导顾客以为其为正品。
 
避免退货小技巧:
 
请不要售卖任何仿冒产品,所以我们一定要注意自己的产品质量,只有把质量做到位了,我们才不会经常发生退货的问题。
 
其实,卖家店铺产生退货的问题也是很常见的,总会有顾客买不会不满意的,但是作为卖家朋友,一定要避免因为自己的原因而导致的退货,比如包装,这个就真的是卖家的问题了,所以,在平时发货时,一定要将货物包装好,要带的东西一样也不能少,尽可能的降低被顾客退货。

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