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shopee虾皮跨境电商退货怎么办?其他问题都有什么?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
我们都知道,如今很多跨境电商开店铺都是非常挣钱的,有时候收获与付出总是成正比的。甚至有时候收获远远比不上付出那么辛苦,比如说想Shopee虾皮跨境电商平台的店铺就特别辛苦,因为通常虾皮上的商铺卖家有很大比例都可以接触到外国买家的。那么万一shopee虾皮跨境电商退货怎么办?其他问题都有什么?
 
shopee虾皮跨境电商退货怎么办?其他问题都有什么?
 
shopee虾皮跨境电商退货怎么办?
 
下面来说说退货以及退款的流程:
 
1、买家在单击“确认收货”按钮前可根据“"履约保证”提出退货/退款申请,提出该申请的条件有:
 
(1)买家不曾收到商品。
 
(2)商品有瑕疵或在运送的过程中受损。
 
(3)卖家寄送不符合约定规格的商品(如错误的尺寸、颜色等)给买家。
 
(4)买家收到的商品在实质上与卖家所刊登的商品描述不符。
 
买家在发起申请后,这个订单会进入退货/退款状态。同时,卖家也会收到邮件提醒,可单击申请退货/退款订单的“回复按钮,进入订单详情的页面查看申请理由。
 
卖家可以单击“退款”按钮给买家退款,也可选择“将争议提交给Shopee平台”向Shopee平台提出争议,由 Shopee平台介入进来处理。
 
关于退货/退款的其他问题都有什么?
 
除了泰国站无法部分退款,在 Shopee平台其他所有站点中,卖家可在买家申请退款后选择拒绝退款,当地客服就会介入操作部分退款。
 
马来西亚站的包裹无法通过SLS物流退回中国,如出现退换货情况,那卖家要与买家协商退货方式及费用分担的情况。
 
即使是国外买家想要退货退款,也是可以达到相关的解决办法的。只是可能在这种跨境电商平台上,有些国家退货退款的方式将会比较麻烦而已,所以很多国际友人也应该放松心情,愉快购物才对,在选择物品购买的时候一定要选择一个靠谱的店铺去购买,这样也可以将退货风险降到最低。

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