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抖音用户怎么分层管理?有什么技巧?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
抖音直播间成交用户寥寥,但竟有许多潜在顾客,需要及时调整玩法促进转化?近7天的潜在用户和成交用户画像竟彻底不一样,需要精细化剖析?为什么他人的直播间/短视频种草功率高,而自己的转化率一般还找不到原因?
 
抖音用户怎么分层管理?有什么技巧?
 
抖音罗盘达人视角用户财物功用上线啦!协助达人对高潜用户/成交用户进行分层管理和精细化,精准辨认用户特征及用户偏好,提升转化率和带货成绩!
 
当即体会:【抖音电商罗盘】-【人群】-【用户财物】
 
一、用户财物有什么用?
 
协助达人了解自己高潜用户及成交用户的数据规划及行为习惯,及时调整本身的策略和方法,把高潜用户转化为成交用户。
 
协助达人感知自己的用户规划,从用户特征及重要目标中了解用户喜欢,及时调整本身选品及内容策略,然后协助达人构建达人生长系统。
 
通过转化联系辨认转化较低的人群,针对性对人群进行分层管理,提升转化功率及用户价值。
 
二、怎么运用用户财物功用?
 
Step 1:用户分层:高潜/首单/复购用户
 
用户的定义:指观看过达人的直播/短视频或点击过产品卡的用户,包含粉丝和非粉丝。
 
用户财物功用将用户分层为高潜用户和成交用户,成交用户进一步分为首单用户、复购用户,协助达人了解自己潜在用户及成交用户的数据规划及行为习惯,针对性地调整本身的策略和方法。
 
高潜用户:在直播间、短视频、及橱窗产品卡中当场未直接成交,可是近期有较高概率成交的用户。
 
成交用户:所选时间范围内,在直播间、短视频、产品卡上有过成交的用户数。
 
首单用户:所选时间范围内,在直播间、短视频、产品卡上初次购买的用户数,不包含复购用户。
 
复购用户:历史上在直播间、短视频、产品卡上有过购买,在所选时间范围内再次购买的用户。
 
选中不同的人群,检查用户特征、用户财物关键目标及用户偏好。
 
Step 2:人群分层管理:选中用户-检查用户偏好
 
了解用户特征,包含用户数据、用户财物关键目标、用户职业大盘偏好,针对性地调整本身选品及内容策略,提示转化且完成达人生长。
 
高潜用户:
 
用户数据:产品卡展现用户数、较前30天改变、较同行同层级达人、粉丝占等到趋势图。
 
用户财物关键目标:
 
同职业达人偏好:所选潜客中,同职业达人偏好列表,可了解选中用户喜欢的达人。
 
种草作用杰出直播间TOP3:可了解用户喜欢的直播间。
 
种草作用杰出短视频TOP3:可了解用户喜欢的短视频。
 
用户职业大盘偏好:该榜单展现所选时间周期内,所选用户在抖音电商大盘产生购买的的短视频/直播间/产品。操作攻略:选择短视频/直播间/产品���选择职业���检查对应数据。
 
成交用户/首单/复购用户
 
用户数据:展现成交目标、成交体裁及趋势比照,辨认转化较低的人群,针对性对人群进行分层管理,提高转化功率。
 
检查成交目标:成交金额、客单价、成交订单数
 
区别成交体裁:直播间成交金额、短视频成交金额、产品卡成交金额
 
了解趋势比照:展现达人本身成交用户数、较同行同层级均匀成交用户数、成交金额
 
用户财物关键目标:
 
成交流量来历人数占比:付费流量+自然流量检查所选的成交人群中流量来历的途径
 
成交金额占比:自然流量+自然流量检查所选的成交人群中,所对应的成交金额流量来历途径
 
粉丝奉献金额占比:粉丝+非粉丝检查所选的成交人群中,所对应的成交金额,粉丝/非粉丝所奉献的份额
 
成交用户购买价格带散布检查所选的成交人群中每笔订单所对应的价格带散布
 
检查用户偏好榜单:检查所选用户所选时间周期内,在本身看过或购买过的短视频/直播/产品,了解用户的偏好
 
Step 3检查用户画像,推送到千川
 
检查用户画像:点击页面右上角检查用户画像跳转至所选用户、所选时间周期内的粉丝画像
 
基础特点:性别/年纪/活泼时间散布/八大策略人群散布/省份散布
 
购买偏好:类目偏好
 
内容偏好:一级内容偏好
 
推送到千川:点击页面右上角推送到千川推送所选用户至千川
 
针对怎么对抖音用户进行分层管理的介绍,商家、达人能够运用以上抖音功用,对高潜用户/成交用户进行分层管理和精细化。

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