淘宝定制的产品支持退款吗？怎样交易？
优质内容 • 内容来源：腾牛网 • 更新时间：2022-08-03 22:56:07 •阅读次数：
在淘宝平台中类目非常的多，淘宝商家们如果要开店的话，一定要确定好合适的类目才行，淘宝平台中有一些类目是属于淘宝定制类目。那么，这个类目的商品支持买家退货退款吗?
淘宝定制的产品支持退款吗?
如果卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应的争议，定制商品是不支持”七天退货”，卖家可自行设定了退货承诺的除外。
1.已有清晰约定
若该商品是存在描述不符、质量问题等的情况，按照相应的处理原则进行处理。在买卖双方约定商品交付时间届满前，买家是不得要求退款的，但明确表明不履行定制合同的除外。
买家也无正当理由拒绝签收定制商品的，应当承担因此产生的损失，具体标准也由淘宝根据实际情况来判断。
2.约定不清或是无约定的
如果商家与买家未约定具体交付时间的，商家应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货了;若商家未在与买家约定的交付时间内发货的，淘宝就支持退款买家了。
怎样交易?
1、定制商品是指卖家通过生产加工、裁剪制作等方式，最终向买家交付包含有买家指定个性化需求信息素材(并区别于标准化、规模化生产的实物商品。
2、买卖双方进行定制商品交易的，应当对定制商品的交付标准、交付或发货时间、运费承担、违约责任等进行明确约定。
3、买卖双方对定制商品的发货时间未约定或约定不清的，天猫商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货;淘宝网卖家和飞猪商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货。
4、因买卖双方其他未约定或约定不清事项导致的损失由买卖双方分担，具体比例由淘宝按照双方过错程度判定。
5、定制商品发货时间界满前且卖家尚未定制完成，买家无理由申请退款的，若对卖家造成损失的，应当赔偿损失，但最高不超过交易订单金额。
6、定制商品发货时间界满前但卖家已完成定制商品的，买家无正当理由申请退款的，需和卖家协商一致，否则淘宝商家有权拒绝买家的退款申请。
淘宝中定制商品是不支持”七天退货”，卖家可自行设定了退货承诺的除外。
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