ebay客人要退货应该怎么办？
优质内容 • 内容来源：腾牛网 • 更新时间：2022-08-11 09:03:58 •阅读次数：
eBay买家退货的原因基本有两种，一种是产品与预期不同，另一种就是在运输过程中产品受损了。出现这两种情况时，很多买家会选择去申请退货。那么，ebay平台的客人要退货该怎么办？本文将为大家来详细介绍。
当买家要求退货时，卖家应在发送退货建议之前通过“向买家发送消息”系统联系买家，讨论部分退款金额。买家在收到部分退款建议后，可以在10个工作日的时间内做出决定。如果买家不同意该建议，可以向平台申请全额退款和退货。
退货率高怎么办?
1、及时清理退货商品。
由于部分产品质量较差或存在其他问题，卖家应统一处理这些退货，以避免二次销售。当卖家从供应商那里收到有问题的商品时，需要与供应商沟通和谈判。
2、避免销售假货商品。
销售假货不仅会导致退货，买家的负面反馈差评也会增加，从而降低店铺排名。
3、看listing信息是否准确。
电商平台退货的45%原因是买家收到的产品与详情页介绍不一致。卖家应使产品列表中的信息更加准确、完整易于阅读。
4、使用美观简洁的图像。
高质量图像不仅可以让买家清楚地看到产品的细节，还可以一下抓住买家的心，从而会大大增加买家的购买几率。
5、请小心包装产品。
据互联网调查结果显示，20%的电商平台在运输过程中因产品损坏而退货。
在运输过程中，会存在很多不可控的因素，不能保证不出任何问题，所以商家要让产品包装足够牢固，不要损坏产品。
6、快速配送。
买家在购买产品时，会很在意配送时间。因为大多数买家都是希望能尽快使用产品，是否和介绍的一样好。因此ebay卖家应尽快安排配送，并向客户提供物流的跟踪信息，不要配送不及时导致买家退货。
以上就是和卖家们分享的ebay客人要退货相关的内容，希望对卖家有帮助。
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