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eBay卖家如果不发货,买家能拿回不发货的钱吗?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
eBay卖家接单后,需要发货给买家,有时由于某些原因,可能会导致eBay卖家发货时间变慢,eBay卖家不发货,买家之前支付的费用能拿回来吗?卖家不发货买家要如何应对? 
 
eBay卖家如果不发货,买家该要怎么做?
 
一、eBay卖家不发货,买家能拿回不发货的钱吗? 
 
eBay卖家不发货,一般是因为交易意向相对较低,如投标产品,最终交易价格相对较低,感到不满意;或因缺货等原因。所以建议买家可以首先通过发送电子邮件与卖家了解不发货的原因。 如果不能和卖家沟通,可以在主页上方customer support然后选择resolution center立案。买家可在下单后45天内向平台立案;一旦立案,订单的交易金额将被冻结。之后,如果卖家在3天内并提供物流信息,买家可以再次申请eBay客服介入后,如果卖家未发货,相应的订单款将退回买家账户。 
 
或者买家下单后,如果卖家两个月没有发货或运单号,可以直接点击退款,但时效相对较慢。 
 
二、面对卖家不发货,买家如何应对,需要注意什么?
 
提醒买家不要在短时间内多次申请取消订单,因为eBay还有一些对买家账户的评价。多次取消订单会导致eBay卖家账户被限制购买,影响相对较大。操作前必须与卖家沟通。 面对eBay卖家不发货,买家有很多处理方法。最重要的是先了解卖家的具体情况。如果是缺货等问题造成的,如果愿意等,可以等;如果不想等,那就申请取消清单,或者按照上述方式操作。 
 
eBay卖家不发货,买家也不用太担心,因为你的钱是由平台在订单交易后付给卖家的,所以不用担心资金损失。 如果卖家不发货,消费者可以投诉,也可以申请退款。退款成功后,钱可以拿回来。一般来说,卖家会遵守相关规则,及时发货。

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