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独立站送货政策怎么写?有哪些物流难题?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

独立站平台和跨境电商平台在很多板块上面都是一样的,比如说都会做好售后服务,售后服务中很重要的一个部分就是送货和退货的问题,今天重点介绍一下这个独立站送货政策怎么写!

模板:我们可以向以下国家或地区提供国际送货服务;

目前,我们不能够向以下国家或地区提供国际送货服务;

如果您使用直接计算运费:我们将直接计算您的订单运费,您会在结账时看到。

卖家可以给国际运输的商品设置一个更长的交货时间例如:8-10天

关于国际运输中税款说明的模板:

您的订单到达您的国家后可能会受到关税的影响,产生一笔额外的费用,卖家将不会承担相应的费用,一切费用将由买家自行承担。

独立站物流存在哪些难题?

1、清关障碍

跨境运输必须要经过出口国海关和目的国海关,意外情况时常发生,轻则需要补交资料,重则会扣押货物,给物流的时效性带来很多不确定的因素。延长配送时间,给卖家造成的损失惨重。

2、运输时间长

国际物流的运输时间比较长,最快也要3~5天,并且运费贵,便宜的海运空运需要清关和运输时间,有时候送达会花费数周甚至数月,严重影响客户的购物体验,甚至影响生意。

3、服务能力差

包裹出境后很难查到投递信息,运输过程曲折导致经常出现丢失,损坏问题。导致购物体验极差,卖家还要承担运费,货物成本,以及客源流失等等问题。如果买家对货物不满意,或者因运输问题造成的退换货问题越来越常见。但是由于物流运输时间长,成本高等问题很难支持卖家提供售后服务。

正常情况下用户在独立站平台上购物的时候,会看清楚送货政策和退换货政策,大家在填写售后政策的时候,需要考虑到用户的需求,需要同时保证自己的权益。

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