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如何告知外贸客户售后服务电话?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
大宗商品或者电器医药等专业性较强的产品,是需要有专门的售后服务电话为消费者答疑解惑的;同时,售后服务也处理一些销售过程中的损坏和赔偿问题。这个电话号码,一般在产品包装醒目的地方标注,或者在产品说明书上有明确标识。如果客户没有主动要求,或者有遗忘,应当主动告知。
 
如何告知外贸客户售后服务电话?
 
一、邮件模板
 
Dear Boey ,
 
Regarding our electric battery shaver,we will put our toll-free hotline 800 -× × ×-××× on both the color box and the instruction manual.
 
A consulting company in France does the after-sale service for us , for call answering,accessories replacing,etc. We plan to establish our own overseas office in Holland and Sweden , and will do it by ourselves.
 
Best regards,
 
Tim K.
 
二、常用语句
 
1. We will establish our subsidiary in UK next year.
 
我们明年会在英国开一个子公司。
 
2. This company does after-sale service for us.
 
这个公司帮我们处理售后服务事宜。
 
3.Please call the toll-free hotline if any questions.
 
有任何问题可以打我们的免费服务热线。
 
4.The telephone number for after-sale service department will be printed on the packaging.
 
售后服务电话会印在包装上。
 
5. If you need any further assistance,please contact with us.
 
如何您需要任何的进一步协助,请与我们联系。
 
希望上述内容能够帮助卖家更好地与客户沟通交流。

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